Compra de iPhone

Fiz uma compra de um telefone pelo boleto bancário, a atendente me informou que teria que pagar 50% da entrada e assim que o produto chegasse daria a outra metade do valor da entrada e o resto estaria parcelado por mês assim que fiz o pagamento da primeira parte a atendente veio com um valor de frete de ******* reais que não fui informado antes um absurdo eu não quis dar continuidade com o atendimento e eles não devolveram oq eu paguei gostaria de ajuda nesse caso isso é uma injustiça com quem quer comprar um produto com todas as dificuldades!