Compra de Kit Coroa 15 anos
Resolvido
Poços de Caldas - MG
24/07/2026 às 16:34
ID: 254772287
REALIZEI UMA COMPRA DESSA EMPRESSA A MAIS DE 1 MES FOI KIT 15 CENTRO DE MESA MODELO15 ANOS COROA DEBUTANTE MDF, UMA QUANTIDADE DE 2 KITS NO TOTAL DE 30 PEÇAS, FICARAM DE ME ENTREGAR DOIS DIAS APOS A COMPRA, NO MESMO DIA FOI RECEBIDO POIS EU PAGUEI NOCATÃO DE CREDITO. ELES SUMIRAM NÃO RESPONDE AS MENSAGENS E TAMBEM NÃO ENVIARAM O MINHAS COMPRAS E NEN O DINHEIRO. PEÇO A GENTILEZA AJUDAR A RESOLVER ISSO PARA MIM.
SEGUE ANEXO OS PROTOCOLOS
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 15:24
Olá!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado e entendemos a sua insatisfação.
Verificamos o ocorrido e informamos que o valor da sua compra já foi reembolsado por completo, conforme o procedimento da plataforma utilizada para a realização do pedido. Dependendo da forma de pagamento, o prazo para que o crédito apareça pode variar de acordo com a administradora do cartão ou instituição financeira.
Pedimos desculpas pela falha na comunicação e por não termos conseguido atender às suas expectativas. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Caso ainda exista qualquer pendência relacionada ao reembolso ou se precisar de qualquer esclarecimento adicional, permanecemos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 15:30
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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