Produto com acessório errado

Comprei um porta papel toalha no ***** pela loja deles na shopee . O produto chegou com a pauzinho que vai o papel toalha errado, pois, não encaixa. Enviaram um com diâmetro diferente. Estou desde ***** tentando resolver e nada. Até hj não enviaram o pauzinho com diâmetro correto. O pauzinho é bem maior que o diâmetro.

Favor entrar em contato por whatsapp, pois aquele chat da shopee não dá