MDR não soluciona problema e terceiriza responsabilidade, dificultando negociação de débitos condominiais.

Título: MDR não soluciona o problema e fica terceirizando a responsabilidade

Venho registrar minha insatisfação com o atendimento da MDR Inadimplência Zero.

Estou tentando regularizar os débitos do meu condomínio e, em todos os contatos, em vez de uma solução, sou direcionada de uma empresa para outra. A MDR informa que a questão deve ser tratada com a assessoria jurídica, enquanto a assessoria apresenta outro procedimento, sem que ninguém consiga me dar uma solução definitiva.

Se a MDR trabalha em conjunto com o escritório responsável pela cobrança, não é razoável que eu, como cliente, tenha que ficar intermediando a comunicação entre as empresas para conseguir resolver uma pendência que quero pagar.

Meu objetivo é fazer uma nova negociação, de forma organizada, com valores atualizados, boletos adequados e possibilidade de acompanhar os pagamentos e suas respectivas baixas.

Não quero continuar com o acordo anterior, do qual somente a entrada foi paga. Quero uma solução clara e segura para regularizar a situação.

Solicito que a MDR assuma a responsabilidade de buscar internamente a solução junto ao escritório parceiro, em vez de continuar me direcionando de um lado para o outro.

Aguardo uma resposta concreta e uma solução definitiva. Caso contrário, continuarei buscando os meios administrativos e jurídicos cabíveis.