Não consigo quitar débito de condomínio há 1 ano e meio

Há 1 ano e meio tentamos quitar débito de condomínio e a MDR não envia boleto nem planilha

Adquirimos um imóvel da Caixa Econômica Federal, retomado pelo banco, no Condomínio Reserva do Parque IV, localizado na *****, Guaratiba, Rio de Janeiro/RJ. A administração do condomínio nos indicou a MDR Cobrança, garantidora de créditos do condomínio, como responsável por tratar os débitos condominiais da unidade.

Ao entrar em contato com a MDR, fomos direcionados ao escritório jurídico Moreira de Moraes. Há aproximadamente um ano e meio tentamos QUITAR esses débitos e até hoje não conseguimos, porque não recebemos o mínimo necessário para isso: uma planilha atualizada dos débitos e um boleto para pagamento.

Sempre que procuramos o escritório, a resposta é que a demanda da garantidora está alta e que eles dependem de informações da MDR para emitir a planilha e o boleto. Quando procuramos a MDR, ela nega essa versão, afirma que vai acionar o jurídico e que em breve teremos retorno. Esse retorno nunca chega. Ao longo de todo esse período, fizemos inúmeras tentativas por mensagens e ligações, que muitas vezes não foram atendidas nem respondidas, e em nenhum momento nos foi fornecido sequer um número de protocolo. Uma empresa atribui a responsabilidade à outra e nós, que queremos pagar, seguimos sem solução.

Destacamos que não se trata de inadimplência voluntária. Reconhecemos a obrigação e estamos tentando cumpri-la. O Código Civil garante a quem deseja pagar o direito de fazê-lo e de receber a devida quitação (art. 319), e cabe ao credor viabilizar esse recebimento. Diante da demora injustificada, estamos avaliando as medidas judiciais cabíveis caso a situação não seja resolvida.

Solicitamos que a MDR Cobrança envie a planilha discriminada e atualizada dos débitos da unidade e o boleto para quitação, e que informe aqui, de forma objetiva, qual o prazo para esse envio.

Deixamos também um alerta aos síndicos e administradoras: pela nossa experiência, a MDR Cobrança, juntamente com o escritório jurídico Moreira de Moraes, não demonstra ter estrutura para atender às demandas para as quais é contratada pelos condomínios. Se não conseguem atender a uma solicitação tão simples quanto o envio de uma planilha de débitos e de um boleto, mesmo diante de quem procura ativamente quitar a dívida, recomendamos cautela antes de contratá-los.