Quero negociar dívida do condomínio, mas o atendimento é péssimo e a cobrança duplicada

Venho por meio desta manifestar minha total indignação com a prestação de serviços da empresa MDR (Inadimplência Zero), que atua em parceria com o meu condomínio (Residencial Europa).

Estou tentando de forma ativa regularizar meus débitos e realizar um acordo, demonstrando total boa-fé e interesse em quitar o valor devido. No entanto, o atendimento prestado pelos atendentes Alexandre e Scheidt tem sido desrespeitoso e ineficiente.

Os problemas recorrentes são:

Descaso e abandono no atendimento: Fico o dia inteiro tentando falar com eles, as mensagens são ignoradas e, em ocasiões anteriores, o atendimento simplesmente foi encerrado de forma abrupta antes que eu pudesse concluir a negociação do acordo, obrigando-me a reiniciar todo o processo.

Cobrança duplicada: Nos demonstrativos enviados pelos atendentes, notei a cobrança em duplicidade de parcelas (como verificado na parcela do dia 12/05/2026), o que demonstra falta de atenção e cuidado com o consumidor.

Dificuldade para negociar: Estou tentando pagar, mas a burocracia, a demora nas respostas e a rigidez nas condições somadas a juros altíssimos tornam o processo inviável e demonstram completo descaso com o cliente que quer resolver sua situação financeira.

Exijo um canal de atendimento humano e ágil, a correção imediata de eventuais duplicidades nos valores cobrados e uma proposta de acordo justa e condizente com a realidade, sem o tormento de ter que ficar implorando para ser atendido.