Invasão de computador e redirecionamento para links suspeitos

Olá, Bruno. Tudo bem?

Agradecemos o seu contato e vamos esclarecer a situação com total transparência e respaldo jurídico.

Após análise completa em nosso sistema, não consta qualquer ******* em seu nome em nossa loja oficial. Diante disso, restam apenas duas hipóteses:

Um técnico afiliado à MDT Store pode ter utilizado ferramentas originais durante atendimento em seu computador.

O software foi obtido por meio de cópia não autorizada (pirataria), prática ilegal que viola a Lei de Direitos Autorais (Lei 9.*******/98) e impede qualquer tipo de suporte técnico ou responsabilidade por parte da empresa.

O recurso que o senhor descreveu como vírus trata-se, na verdade, de um Widget legítimo e presente em algumas versões oficiais de nossos produtos, destinado a exibir informações e otimizações do Windows.

Widgets no Windows são painéis interativos que exibem informações dinâmicas e aceleram o acesso a funcionalidades do sistema.

A MDT Store atua desde ******* com produtos registrados, equipe oficial e total conformidade com a legislação vigente. Zelamos pela veracidade das informações divulgadas publicamente e pela proteção da nossa reputação e identidade corporativa.

IMPORTANTE Questão Jurídica Sobre Exposição de Imagem e Acusações [Editado pelo Reclame Aqui]

Foi observado que o senhor localizou o perfil pessoal e expôs a imagem do sócio administrativo da MDT Store, associando-a publicamente a acusações graves, como invasão de computador.

Esclareço que:

A exposição indevida de imagem sem autorização, quando vinculada a alegações [Editado pelo Reclame Aqui], pode configurar difamação, calúnia e uso indevido de imagem, previstos no Código Penal (arts. *******, ******* e *******) e no Código Civil (arts. 20 e 21).

A associação da minha imagem pessoal a supostos atos [Editado pelo Reclame Aqui] gera presunção de dano moral tema amplamente consolidado no entendimento dos tribunais brasileiros.

Nos reservamos ao direito de adotar as medidas jurídicas cabíveis caso informações [Editado pelo Reclame Aqui] ou ofensivas continuem sendo divulgadas.

Pedimos, de forma cordial, que as reclamações e publicações caluniosas sejam removidas imediatamente, para que possamos resolver a situação de maneira amigável, sem a necessidade de medidas legais formais.

Reforçamos que estamos totalmente disponíveis para atendimento mediante apresentação de um ID de pedido válido, adquirido exclusivamente por meio da nossa loja oficial e emitido sob nosso CNPJ.

Caso o software utilizado tenha sido obtido de forma não oficial, reiteramos que:

não prestamos suporte,

não há qualquer responsabilidade da empresa sobre o produto utilizado,

e qualquer acusação referente a mau funcionamento ou invasão é juridicamente infundada, pois não há vínculo de compra, contrato ou atendimento técnico oficial.

Canais oficiais de atendimento:
*******
*******

*******

https://*******

Agradeço pela compreensão.
Atenciosamente,
Guilherme Resende
CEO MDT Store

Bom

Vamos aos Fatos. Vou usar aqui o que a empresa escreveu e as sugestões que me deram no atendimento pelo WhatsApp.
Primeiro palavras de vocês Um técnico afiliado à MDT Store pode ter utilizado ferramentas originais durante atendimento em seu computador
Quem solicitou esse atendimento?
Se o atendimento não foi solicitado como ele conseguiu entrar na minha máquina?
Com autorização de quem ele utilizou ferramentas originais para entrar na minha máquina? Que ferramentas originais são essas?
Segundo: O software foi obtido por meio de cópia não autorizada (pirataria), prática ilegal que viola a lei de direitos autorais(Lei 9.*******/98) e impede qualquer tipo de suporte técnico ou responsabilidade por parte da empresa. Vamos reponder a essa questão.
O ônus da prova cabe a quem acusa.1) Vocês estão dizendo aqui que eu adquiri um software pirata. Então terão que provar isso.
2) Se houvesse essa aquisição por que o técnico de vocês utilizaria uma ferramenta original? Onde vocês mesmo dizem que se não adquiri nada com vocês? O que seu técnico estaria fazendo usando essa ferramenta? Por que? Para que? Na minha conversa com vocês pelo WhatsApp vocês sugerem que eu compre com vocês!
Terceiro! A localização do perfil pessoal do CEO da empresa estava nesse Widgets. Mandei mensagem no PRIVADO dele. Onde está a exposição? Terão que provar que eu expus também!

Agora vamos para minhas respostas:
O incrível é quase inexplicável é que no outro dia após a reclamação os tais widgets saíram do meu computador, tenho os prints das telas para provar isso. Ainda está no meu computador uma pasta no diretório C. Com o nome não exclua ou não excluir que eu não consigo excluir. Sobre as questões jurídicas estamos aqui para isso. Podem seguir em frente e nos encontrarmos nos tribunais!
Vocês terão que provar tudo do que me acusaram como: aquisição de produtos piratas, exposição pública do CEO da empresa!
Vamos para frente. Agora vocês terão que provar tudo isso!

Todas as informações já foram apresentadas de forma objetiva, demonstrando que nossa empresa agiu corretamente e dentro de suas responsabilidades. Não existem fundamentos nos argumentos apresentados até o momento.

Caso realmente deseje levar o assunto adiante, fique à vontade para buscar seus direitos pelos meios legais que considerar adequados. Nossa empresa está preparada para responder oficialmente em qualquer esfera quando houver *******.

Não temos mais considerações a acrescentar sobre este assunto.