O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com a MDT Store em relação ao prazo de entrega.
No momento da compra, foi informado um prazo para entrega do pedido, porém esse prazo não foi cumprido. Considero extremamente desagradável realizar uma compra confiando na data informada pela empresa e, posteriormente, não receber o produto dentro do período estabelecido.
O cumprimento do prazo de entrega faz parte da relação de consumo e é fundamental para que o cliente possa se programar. Caso a empresa não consiga cumprir o prazo informado, deveria deixar isso claro no momento da compra, e não induzir o consumidor a acreditar em uma data que não será respeitada.
Solicito uma posição clara sobre o motivo do atraso e a previsão real de entrega do meu pedido. Espero que a empresa reveja sua política de prazos e passe a respeitar os prazos informados aos consumidores.
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4Interações da reclamação
MDT STORE respondeu
04/09/2026 às 20:59
Olá, tudo bem Juliana? Sou o Guilherme e irei lhe auxiliar por aqui.
Não tivemos contato em nenhum de nossos meios de comunicação e FAQ sobre o seu pedido ou problemas relacionados a ele, não tenho conhecimento do ocorrido, verifiquei seu email ([email protected]) e não encontrei pedidos em nosso site.
Lembrando que somos uma empresa de tecnologia em desenvolvimentos de software e otimizações para computadores com sistemas Windows, foi em nosso site que efetuou o pedido? site oficial ( www.lojamdt.com )!
Peço a gentileza de me enviar por aqui o ID do seu pedido e estarei verificando a situação deste pedido em questão e já resolvendo imediatamente, pois sempre prezamos ao máximo possível atender da melhor forma todos nossos clientes.
Fico em seu aguardo, obrigado pela paciência.
Att, Guilherme Resende - MDT Store