Estou sem internet no condomínio e a prestadora não dá retorno

Estamos dia todo sem Internet, em todo condomínio, sem uma resposta da prestadora de serviços, app péssimo que não tem opção pra realizar solicitações de assistência técnica, telefone de contato que consta no app eh de uma igreja evangélica. Atrapalhando a vida dos moradores pois o problema está no condomínio todo, minhas filhas em aula e trabalho remoto.