Curso de Finanças Promete Solução para Dívidas, Mas Deixa Aluna com Juros Aumentando e Sem Suporte Adequado
Resolvido
Campinas - SP
25/05/2026 às 16:53
ID: 249632701
Boa tarde!!
Assisti um Live do curso e achei mto interessante, realmente achei que me ajudaria a sair do caos financeiro, essa é a proposta do curso. Fiz td que eles mandaram, inclusive parei de pagar empréstimos, cartão de crédito e cheque especial (todos estavam em dia) fazia sacrifício, mas estava tudo em dia, até então.
Comprei o curso, paguei em torno de 2.000 ,não me lembro do valor exato no monento e comecei assistir as aulas e enviar as proposta de negociação ao Banco via Bacen e ao Consumidor.gov , várias vezes entrei no tira duvidas, e minhas dúvidas e o medo só aumentaram, e virava o mês os juros aumentando
Fiquei com problema de saúde , mas continuei enviando as cartas (com ajuda de terceiros) ao Banco via Bacen e Consumidor. gov, mas as eram devolvidas e canceladas, diziam que estavam em duplicidade.
O Banco alegou que não negociavam via Bacen e não havia negociação sem juros e não era o que me foi proposto. No tira duvidas me intruiram a mandar a proposta 1 mês sim outro não pra não ter problema de duplicidade e o Bancos devolver.
A duração do meu contrato com o curso que era de 1 ano acabou-se, estou aqui sem saber o que fazer e com as duvidas e juros atrasados.
Mandei um e-mail pro suporte MDZD, explicando o que me ocorreu e o que ainda estava acontecendo me dizeram pra continuar mandando a carta Via Bacen e Consumidor. Gov
Tentei pedir se conseguia continuar com o curso, pelo menos por um tempo (sem custo), não foi possível.
Recebi em seguida via WhatsApp uma proposta com assessoria VIP no valor de *****.
Estou perdida, não sei por onde começar.
Poderiam pelo menos me devolverem o valor reajustado.
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Resposta da empresa
28/05/2026 às 17:16
Olá, Roslayne, tudo bem?
Agradecemos por ter dedicado seu tempo para conversar com nossa equipe por telefone e compartilhar, com mais detalhes, sua experiência e percepções sobre sua jornada conosco.
Antes de tudo, lamentamos sinceramente que sua experiência de atendimento não tenha ocorrido da forma como você esperava. Levamos todos os relatos com muita seriedade, especialmente quando envolvem a percepção de acolhimento, suporte e condução do atendimento.
Conforme conversado em ligação, identificamos que durante sua jornada no Método você recebeu suporte contínuo pelos canais disponibilizados, incluindo e-mail e encontros de tira-dúvidas, tendo suas solicitações respondidas e orientações prestadas ao longo do período de acesso.
Também compreendemos seu relato quanto às respostas obtidas junto às instituições financeiras, que, segundo informado, foram negativas em relação às condições pretendidas de negociação, especialmente no que diz respeito à incidência de juros. Reforçamos que as instituições bancárias possuem autonomia para análise e aceite das propostas apresentadas, não sendo possível garantir aprovação ou condições específicas de renegociação.
Seu feedback foi registrado internamente e será utilizado como ponto de melhoria contínua em nossos processos e atendimentos, pois entendemos a importância de um suporte técnico aliado à empatia, sobretudo em situações financeiramente sensíveis.
Reforçamos que sua questão foi resolvida conforme o solicitado, em relação aos prazos do pedido.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MDZD Educação.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 18:54
A empresa entrou em contato comigo,em seguida da publicação no RA. O problema foi solucionado com mta eficiência.
Estou muito grata com eles.
Mto obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10