Propaganda Enganosa

Olá Cleusa, tudo bem?

Conforme conversamos em contato telefônico realizado em 25/06, registramos sua insatisfação em relação ao curso PS30 Proteção Salarial, especialmente quanto à sua percepção de que, após seguir o passo a passo das aulas, seria necessário adquirir outro curso para dar continuidade ao processo.

Durante a ligação, você nos relatou que tentou contato anteriormente via Instagram e que, diante da ausência de devolutiva, optou por registrar sua manifestação no Reclame Aqui. Também nos informou que se sentiu prejudicada por entender que o curso deveria deixar mais claro, desde o início, até qual etapa ele entrega orientação e em que momento eventual continuidade dependeria de outro treinamento.

Diante disso, reforçamos o esclarecimento prestado em atendimento: o PS30 é um curso com proposta específica e objetiva, voltado exclusivamente à proteção salarial, ou seja, à orientação das medidas necessárias para proteger o salário. O conteúdo do curso não contempla outras estratégias além da proteção salarial, nem acompanhamento personalizado sobre etapas posteriores do método, razão pela qual possui essa nomenclatura e esse escopo delimitado.

Esclarecemos ainda que o curso possui canal de suporte por meio de um agente disponibilizado na própria área de membros, sinalizado no canto da tela, justamente para atender os alunos dentro das orientações relacionadas ao produto adquirido. Dessa forma, o suporte disponível está vinculado ao escopo do curso PS30, não abrangendo análise individual aprofundada ou direcionamento sobre outras etapas e estratégias que não fazem parte da proposta desse treinamento.

Dessa forma, o PS30 não tem como proposta abranger todas as etapas posteriores ou demais técnicas relacionadas a outras frentes do método, mas sim orientar o aluno dentro da finalidade específica para a qual o produto foi desenvolvido. Ainda assim, compreendemos o seu apontamento de que essa limitação poderia estar mais evidente já na etapa inicial da jornada, e recebemos esse feedback com seriedade para aprimorar nossa comunicação comercial e pedagógica.

Agradecemos pela conversa e pelo apontamento realizado.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MDZD Educação.

Segui todas as orientações do curso. La é informado da proteção salarial, somos orientado a pedir portabilidade salaria, é informado essa resolução ( sobre Reforço que esse entendimento já era respaldado pela Resolução n 3.695/2009, que vedava débitos automáticos em conta sem a prévia autorização do cliente, permitindo o cancelamento desta autorização a partir da solicitação.) Esse é um trecho da carta que pedem para mandar para os bancos garantindo que eles não vão realizar descontos em nossas contas, mas a resposta do banco foi outra. (Em relação à sua manifestação, gostaríamos de esclarecer que, conforme previsto na Resolução CMN n 5.058/2022, é permitido às instituições financeiras realizar o débito de valores diretamente da conta salário para liquidação de parcelas de operações de crédito contratadas pelo próprio beneficiário, antes da transferência via portabilidade para outra instituição. Essa prática está amparada pela regulamentação vigente e tem como objetivo evitar o acúmulo de encargos e juros contratuais.

Importante destacar que, na conta salário, é respeitado o limite de até 30% do valor creditado, conforme previsto na norma. Já na conta corrente, não há limite regulamentar definido para esse tipo de desconto, e os valores podem ser debitados integralmente, conforme previsto contratualmente.)
Essa foi a resposta que recebi da reclamação do consumidor.com. Diante desses fatos e da conversa via telefone serviu para reforçar a minha reclamação.

Prezada Cleusa,

Esclarecemos que o curso PS30 entregou exatamente o que foi prometido: orientação para solicitação da proteção salarial, e a senhora obteve o resultado buscado ao seguir as etapas ensinadas. Não houve, portanto, propaganda enganosa ou produto não entregue.

Consideramos o caso esclarecido e encerrado. Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento MDZD Educação.

O Curso não entrega tudo o que promete, porque para dar continuidade tem que adquirir outro curso. Você faz exatamente o que pede e no final fiquei sem saber como agir, e ainda sem como conseguir resolver com o banco. E ainda sem resposta a suas duvidas.

Prezada, Cleusa.

Agradecemos pelo seu retorno.

Reiteramos que o PS30 Proteção Salarial possui um escopo específico, voltado exclusivamente à orientação sobre proteção salarial. O curso entrega o conteúdo proposto, não contemplando acompanhamento individual dos casos, análise das respostas dos bancos ou estratégias posteriores, que fazem parte de treinamentos distintos.

Conforme esclarecido em nosso contato telefônico, o curso também disponibiliza um canal de atendimento por meio de um agente identificado no canto da tela da área de membros, para dúvidas relacionadas ao conteúdo do produto.

Dessa forma, entendemos que todos os esclarecimentos pertinentes foram prestados e que o conteúdo contratado foi disponibilizado conforme a proposta do curso.

Atenciosamente,

Equipe de Relacionamento MDZD Educação.