O que aconteceu
Fiz uma compra hoje (7 de outubro), na ME.LINDA SHOP HIGIENÓPOLIS.
Porém após realizar a compra, houve um problema o qual foi necessário realizar a troca, ao me dirigir até a unidade notei que estava sem o comprovante fiscal, que não me foi dado, cheguei a loja e expliquei o motivo da troca, e o vendedor GABRIEL me disse que não sabia realizar a troca, depois disse que não era possível sem o cupom fiscal, e mesmo eu falando que fiz a compra com o clube ME.LINDA, ele disse que não sabia consultar no sistema, que não era possível emitir o cupom fiscal novamente e que não sabia realizar a troca, pois as meninas responsáveis pelo caixa já havia saído da loja!
Isso é um descaso com o cliente, na hora de vender são extremamente atenciosos agora na hora que realizar a troca são extremamente preguiçosos!
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4Interações da reclamação
Melinda Cosméticos e Perfumaria respondeu
08/10/2026 às 09:36
Olá, Alexsandro! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência que você teve em nossa unidade do Higienópolis. Esse não é o atendimento que queremos proporcionar aos nossos clientes, especialmente em uma situação em que você precisou de suporte para realizar uma troca.
Entendemos também a sua insatisfação em relação ao comprovante fiscal e às orientações recebidas no momento do atendimento. Vamos verificar internamente o ocorrido para que possamos entender a situação e tomar as medidas necessárias.
Uma pessoa da nossa equipe entrará em contato com você para entender melhor o caso e dar continuidade ao seu atendimento.
Agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco. Seu relato é importante para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência em nossas lojas.
Me.linda Cosméticos e Perfumaria