O que aconteceu
Prezados,
No dia 21/09/2026, realizei meu cadastro na plataforma memima.com.br e efetuei o pagamento de uma taxa de entrada no valor de R$ 19,90 via Pix. O comprovante demonstra que o valor foi recebido pela instituição SERVERBIT SERVICOS DE INTERNET, inscrita no CNPJ 13.487.023/0001-14.
Ao tentar acessar o site, me deparei com um aviso de "Conta suspensa" com prazo "Indefinidamente". O mais absurdo é o motivo informado pela plataforma para aplicar essa suspensão, que se resume a uma pergunta desconexa: "olá, você esta procurando por mulheres mais velhas? ou mais nova?".
Fui bloqueado sem ter cometido qualquer infração aos termos de uso e sem uma justificativa real. Diante dessa total falta de transparência e do bloqueio indevido do serviço pelo qual acabei de pagar, perdi completamente o interesse na plataforma.
Como a compra online ocorreu há menos de 7 dias, aciono meu Direito de Arrependimento garantido pelo Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Exijo o estorno imediato e integral do valor de R$ 19,90 para a conta original do Pix.
Aguardo um retorno com a confirmação do estorno.
Atenciosamente,
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
me mima respondeu
24/09/2026 às 18:54
Boa noite, Dennis!
Sua conta não foi suspensa permanentemente. Prezamos pela qualidade e pela segurança do site e, por isso, solicitamos apenas uma confirmação das suas preferencias, para que assim, tivesse uma boa experiencia no site. Dessa forma, conseguimos ajudá-lo a encontrar o que realmente procura.
Conforme mencionado em seu relato e demonstrado na imagem enviada, foi apresentada uma pergunta acompanhada de um campo para resposta. Bastava ter respondido e seu cadastro poderia ser confirmado e o acesso, restabelecido.
De todo modo, seguiremos com seu estorno.
Att, MeMima
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10Mas eu respondi a pergunta e, mesmo assim, continuou suspensa. Mas deixa pra lá.