Cancelamento e reembolso não realizado!
Resolvido
Belo Horizonte - MG
12/02/2024 às 19:23
ID: 182434057
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou desde o dia 09.02, tentando falar com o me salva pela plataforma. Mas não sou respondida em momento algum.
Resolvi vir aqui para reforçar solicitação do cancelamento e reembolso do curso me salva engenharia dentro do prazo de 7 dias após a compra. Gostaria de um parecer com um comprovante de minha solicitação.
No aguardo.
Obrigada!
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Resposta da empresa
14/02/2024 às 14:08
Olá, Bruna, tudo bem? Ana aqui
Obrigada pelo seu contato. Identificamos seu pedido de cancelamento no dia 09/02, às 20:21. Conforme informado pela automação, o time de Sucesso do Cliente está Online de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h.
Ainda que a equipe não esteja online, os pedidos de cancelamento ficam registrados em nosso sistema e são priorizados o mais breve possível. Em função do carnaval, retomamos nosso atendimento hoje (14/02) e já encaminhamos para o seu email o comprovante de estorno.
No que você precisar, estamos à disposição.
Um abraço!
Consideração final do consumidor
15/02/2024 às 12:16
Solicitação em andamento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8