Produto estragou com 3 meses de uso
Não resolvido
Florianópolis - SC
23/09/2020 às 21:00
ID: 112485423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 16/06 realizei a compra de um vibrador da marca Pretty Love, modelo Brighty e aos poucos ele foi parando de funcionar, apesar de ter muito cuidado no uso e higienização ele não durou 3 meses.
Ao entrar em contato com a loja, me informaram que o fornecedor não permitia a troca de produtos que tiveram uso íntimo e ao questionar se todos os produtos não eram de uso íntimo, não obtive mais resposta.
Não sei se foi devido à má qualidade do produto (o que eu duvido, porque é uma boa marca em geral) ou algum defeito mesmo, mas custou caro e não durou 3 meses.
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Resposta da empresa
25/09/2020 às 10:59
Conforme informado a você e também disposto no site, produtos de uso íntimo não podemos realizar a troca após o uso, por questões sanitárias e de higiene.
O produto em questão é de ótima qualidade, apesar de ter um preço bem baixo se comparado com outras marcas e funções parecidas. Neste em questão, não temos histórico de problema com o mesmo.
Todos os produtos a pilha ou bateria são testados na loja antes do envio ao cliente, para evitar reclamações e defeitos.
No mais, o produto não encontra-se amparado por qualquer suposta garantia, visto que encontra-se fora do prazo legal para reclamação por defeito.
Consideração final do consumidor
11/06/2023 às 17:19
O problema nunca foi resolvido, como podem ver na última réplica da empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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