Assessoria desorganizada, prazos descumpridos e processo EB2-NIW sem conclusão queremos apenas que o serviço seja feito corretamente
Respondida
São Paulo - SP
16/04/2025 às 15:11
ID: 214947215
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Em janeiro de 2024, entrei em contato com *****, da Vollare Immigration, buscando orientação sobre o processo de visto EB2-NIW. Fui então direcionado à empresa MA Assessoria Jurídica Ltda., indicada como parceira jurídica especializada para condução do processo.
Apesar de dúvidas iniciais sobre a estrutura da MA, optei por seguir com a contratação em razão da confiança na indicação feita pela Vollare. Assinei contrato com a MA em 29/01/2024, com expectativa de receber uma assessoria jurídica estruturada, técnica e contínua. No entanto, o que se seguiu foi uma sucessão de falhas graves.
Linha do Tempo dos Fatos:
JanFev/2024
29/01 Assinatura do contrato
29/01 ***** indicada como case manager
31/01 Primeiro contato da ***** e agendamento da reunião
05/02 Reunião realizada; recebo os modelos
19/02 Liberação de acesso à plataforma
23/02 Primeiras dificuldades de contato via WhatsApp; e-mails esporádicos
FevJulho/2024
06/06 Recebo definição da estratégia:
SOC Code: Information Technology Project Managers 15-1299.09
Business plan para empresa de consultoria de TI voltada ao setor de transporte e logística, com foco em sustentabilidade via IA e machine learning
14/06 Solicito reunião para esclarecimentos
14/06 Recebo sugestão de data, solicito novo horário e não recebo retorno
18 a 20/06 Novas tentativas de reagendamento, sem resposta
16/07 Envio dúvidas técnicas; novamente, sem retorno
Set/2024
19/09 ***** informa que a validação de documentos foi concluída em 21/08
20/09 Início da elaboração dos documentos (Business Plan, LOI e cartas)
Dez/2024Jan/2025
03 e 16/12 Novas tentativas de contato, sem sucesso
16/12 Percebo mudança no WhatsApp institucional; envio mensagem e não recebo retorno
08/01 E-mail enviado a todos os contatos, inclusive setor financeiro
09/01 Recebo resposta genérica, sem avanço real
15/01 Reunião com nova equipe, sem histórico considerado; nova estratégia completamente diferente apresentada; novo prazo sugerido: 21/02/2025
Fev/2025
21/02 Novo prazo também não é cumprido; nenhuma entrega realizada
Abr/2025
01/04 Nova reunião com outro profissional (Gabriel); recebo sugestão de alteração no proposed endeavor, sem base técnica ou jurídica
Responsabilidade pela decisão é transferida a mim, cliente
Notificação Formal
Em 16/04/2025, foi enviada notificação extrajudicial à MA Assessoria Jurídica Ltda., solicitando resposta formal no prazo de 48 horas, com base no inadimplemento contratual. O documento foi enviado por SEDEX 10 com AR, e também por e-mail.
Do Inadimplemento Contratual e da Quebra de Confiança
Nos termos da cláusula 2.2 do contrato, cabia à MA a elaboração da estratégia imigratória, triagem, preparação dos documentos e suporte técnico completo.
No entanto:
O processo passou por sucessivas descontinuidades;
O histórico interno foi perdido entre os profissionais;
Os prazos foram descumpridos;
E, mais grave, a responsabilidade por decisões técnicas foi repassada ao contratante, justamente o oposto do objeto do contrato.
Após mais de um ano de contrato, a MA não entregou qualquer versão final do material, nem apresentou justificativas técnicas consistentes.
Neste cenário, como confiar que haverá continuidade técnica, comprometimento com a qualidade e alinhamento com os requisitos do USCIS?
Existe, inclusive, o risco real de que, na tentativa de cumprir contrato, seja feita uma entrega apressada e superficial, apenas para gerar protocolo, o que pode comprometer o resultado do processo e inviabilizar tentativas futuras.
Pedido
Diante de todo o histórico e da ausência de entregas concretas, solicitamos que a empresa adote, de forma imediata, as seguintes medidas:
i) Justificativa técnica formal e fundamentada sobre a proposta de alteração no proposed endeavor, incluindo riscos e impactos jurídicos;
ii) Reconhecimento claro e objetivo das falhas ocorridas no cumprimento contratual;
iii) Plano técnico de retomada real do processo, com responsáveis designados, cronograma objetivo e garantia de qualidade técnica mínima;
iv) Caso a empresa não tenha condições de cumprir esses pontos de forma clara, responsável e imediata, solicitamos a rescisão contratual com devolução integral dos valores pagos, com base nas cláusulas 2.2, 5.2 e 7.1 do contrato, diante do inadimplemento material da obrigação assumida.
Sem mais,
*****
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Resposta da empresa
30/10/2025 às 15:36
A MA Assessoria Jurídica Ltda. agradece pelo contato e pela oportunidade de esclarecer esta situação publicamente.
Compreendemos que processos de imigração envolvem não apenas investimento financeiro significativo, mas também expectativas de vida, planos familiares e sonhos profissionais. Por isso, valorizamos imensamente a transparência e o diálogo construtivo.
ESCLARECIMENTO SOBRE O PROCESSO
Gostaríamos de contextualizar os fatos apresentados na reclamação:
Durante o desenvolvimento do seu processo, nossa equipe especializada - composta por supervisão jurídica, advogado sênior responsável, case manager dedicada e Bar Attorney licenciado nos Estados Unidos - realizou uma revisão técnica aprofundada do caso.
Esta análise detalhada identificou oportunidades significativas de fortalecimento do pleito com base no Matter of Dhanasar, especialmente no Prong 2 (national importance), que poderiam aumentar substancialmente as chances de aprovação junto ao USCIS.
A DECISÃO TÉCNICA ESTRATÉGICA
Nossa experiência com centenas de processos nos ensina uma verdade fundamental:
É preferível investir tempo adicional na construção de um pleito tecnicamente robusto do que correr o risco de uma negativa que pode atrasar o sonho americano em anos - ou até mesmo comprometer permanentemente as chances futuras de aprovação.
Um processo negado pelo USCIS não apenas representa a perda do investimento e do tempo já dedicado, mas cria um histórico desfavorável que dificulta substancialmente qualquer nova tentativa. A análise cuidadosa e a preparação técnica adequada são sempre o caminho mais seguro e, paradoxalmente, o mais rápido para o resultado desejado.
A RESOLUÇÃO ALCANÇADA
Realizamos reuniões técnicas nas quais apresentamos a proposta de otimização estratégica do seu caso. Em uma reunião decisiva com a presença do senhor, sua esposa, nossa supervisão jurídica, direção e o Bar Attorney americano:
Apresentamos de forma completa e transparente a proposta técnica de otimização do pleito
Explicamos detalhadamente os fundamentos jurídicos da estratégia aprimorada
Esclarecemos os riscos de um ******* versus os benefícios de uma preparação mais robusta
Respondemos todas as questões apresentadas
O senhor e sua esposa manifestaram concordância com a abordagem estratégica proposta
Estabelecemos um cronograma alinhado com a estratégia otimizada
Definimos as próximas etapas do processo
SITUAÇÃO ATUAL
A questão relatada nesta reclamação foi integralmente resolvida, com todas as partes alinhadas quanto à estratégia técnica aprimorada, ao cronograma ajustado e às responsabilidades, em comum acordo.
A decisão conjunta de priorizar a qualidade técnica reflete nosso compromisso mútuo com o objetivo final: a aprovação do processo. Preferimos dedicar o tempo necessário para construir um caso sólido do que arriscar anos de espera por uma negativa que poderia ter sido evitada.
O processo segue seu curso normal, com:
Estratégia técnica otimizada, definida e fundamentada
Equipe dedicada com responsáveis claramente identificados
Cronograma estabelecido e em cumprimento
Comunicação regular mantida
Trabalho técnico em desenvolvimento conforme planejado
NOSSO COMPROMISSO
A MA Assessoria Jurídica Ltda. mantém seu compromisso integral com a excelência técnica e com a entrega de um processo sólido, fundamentado e estruturado conforme os mais altos padrões exigidos pelo USCIS.
Estamos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e reafirmamos que o cliente conta com toda nossa equipe jurídica trabalhando dedicadamente para o sucesso do seu processo imigratório.