Dificuldade na Devolução de Produto com Atraso - Pedido *****
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2026 às 08:39
ID: 239374401
Fiz uma compra, chegou atrasada, o item ficou pequeno.
Solicitei a devolução no site e não recebi as informações para realizar a devolução. Entrei em contato pelo WhatsApp falando que precisava realizar a devolução e também não recebi nenhum retorno.
Pedido *****
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 09:53
Olá!
Lamentamos o transtorno relatado em relação ao pedido n ***** e à solicitação de devolução.
Após verificarmos nossos canais oficiais, não localizamos as mensagens mencionadas. Reforçamos que nossos contatos para atendimento são:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
WhatsApp: +55 51 98187-9899
Como já transcorreu um período desde a publicação desta reclamação, esperamos que a questão tenha sido resolvida. Caso a devolução ainda esteja pendente, pedimos que a cliente entre em contato pelo WhatsApp oficial, informando o número do pedido e mencionando esta reclamação, para que possamos verificar o caso e fornecer as orientações necessárias.
Pedimos que, sempre que precisar de suporte, utilize preferencialmente nossos canais oficiais. O Reclame AQUI não é um canal de atendimento imediato e podemos levar mais tempo para visualizar as publicações feitas na plataforma.
Permanecemos à disposição para confirmar a situação do pedido e prestar todo o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe Means Love Baby