Loja cancela pedido sem reembolso e não oferece contato
Respondida
Encantado - RS
31/03/2026 às 11:19
ID: 244806031
Pessoal! Não comprem dessa loja. Fiz uma compra, o pedido foi aceito, enviaram código de rastreio e do nada, cancelaram o pedido. Não reembolsaram, não se consegue contato. Vi que por aqui também não respondem as reclamações dos clientes. [Editado pelo Reclame Aqui]
Compartilhe
Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:39
Olá!
Lamentamos o transtorno e compreendemos sua preocupação.
O pedido era composto por um único produto e, durante a separação, identificamos que ele não estava mais disponível em estoque. Por esse motivo, não seria possível realizar a entrega e optamos pelo cancelamento integral da compra.
Esclarecemos que o reembolso já foi realizado integralmente pelo mesmo meio de pagamento utilizado no pedido. Dependendo da forma de pagamento e dos prazos da instituição financeira, o valor pode levar alguns dias ou até aparecer somente nas próximas faturas. Esse prazo de processamento não depende exclusivamente da loja.
Podemos encaminhar o comprovante do reembolso para que a cliente acompanhe a devolução diretamente com a instituição responsável pelo pagamento.
Reforçamos que não se trata de [Editado pelo Reclame Aqui]. Houve uma indisponibilidade de estoque, o pedido foi cancelado e o valor foi devidamente devolvido. Lamentamos que a comunicação não tenha ocorrido da maneira esperada.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 51 98187-9899
Atenciosamente,
Equipe Means Love Baby