Loja não entrega produto, ignora mensagens e site informa entrega inexistente.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
09/06/2026 às 09:32
ID: 250879885
Fiz uma compra nesta loja, não entregaram, não respondem às minhas mensagens, no site diz que foi entregue, mas no rastreio da transportadora ainda estão aguardando o produto chegar para ser entregue. Já mandei varias mensagens, eles visualizam e não respondem! Esse site é [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], não entregam e ignoram o cliente!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 08:37
Olá!
Lamentamos a preocupação causada e esclarecemos que respondemos prontamente assim que tomamos conhecimento desta reclamação.
Após verificarmos nossos canais oficiais, não localizamos as mensagens mencionadas. Nossos contatos para atendimento são:
E-mail: [[email protected]](mailto:[email protected])
WhatsApp: +55 51 98187-9899
Também consultamos a transportadora e obtivemos o comprovante de entrega. Segundo o registro, o pacote foi entregue na primeira tentativa e recebido pela própria destinatária, com o nome correspondente ao cadastro do pedido. O comprovante poderá ser encaminhado à cliente pelos nossos canais de atendimento.
Dessa forma, não procede a afirmação de que nossa loja seja uma [Editado pelo Reclame Aqui] ou que o pedido não tenha sido enviado. A Means Love Baby é uma empresa legítima, e o pedido possui registro de postagem, rastreamento e comprovante de entrega emitido pela transportadora.
No entanto, se a cliente não reconhecer o recebimento, pedimos que entre em contato conosco pelo WhatsApp ou e-mail informados acima. Dessa forma, poderemos confirmar os dados com segurança e solicitar uma averiguação formal à transportadora.
Permanecemos à disposição para esclarecer o ocorrido e acompanhar o caso até sua resolução.
Atenciosamente,
Equipe Means Love Baby