Resolvido

Reembolso

M&B Embalagens

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Bom, recentemente fiz uma compra site desta loja. paguei o frete mas não recebi o produto. liguei para a empresa e a mesma alega q meu produto está no correio e que eu devo ir retirar. eu me recuso, pois não paguei frete para ter que ir ao correio e me expor a riscos desnecessário. pelo que eu entendo o prazo para o correio devolver o produto a loja é de 7 dias utéis pós a segunda tentativa de envio ao destinatário. o meu produto está lá desde do dia 29/05/ se nao me engano e até agora nada... preciso do mei dinheiro o mais rapido possível. e tentei resolver de forma amigável, mas, não funcionou... aguardo a resposta da empresa sobre está situação!

o numero do pedido é: *******

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. M&B Embalagens respondeu

    11/06/2020 às 16:55

    Boa tarde Igor tudo bem meu nome é Adriana , seu pedido foi enviado na data correta e os correios tentaram duas vezes realizar sua entrega, como o carteiro nao foi atendido, sua encomenda foi encaminhada aos correios para retirada e fica disponivel de 07 a 10 dias uteis conforme abaixo esta mencionado, sim v c ligou na loja foi informado ha vc que para devolvermos o valor sera necessario a ******* para nós , como vc pode ver a encomenda ainda nao retornou, nao temos como baixar a mesma, é necessario a devolução chegar para nós , somos uma empresa seria , e prestamos por isso, nao temos intenção de ficar com valor algum de nossos clientes, infelizmente devido a essa pandemia os tramites dos correios estao um pouco mais demorados, vou solicitar ao departamento logistico para mais uma vez entrar em contato com os correios para assim eles remeterem novamente para nós a sua encomenda, e assim que o mesmo chegar ate nós o valor sera ressarcido ha vc. 29/05/*******

    11:15

    SAO PAULO / SPObjeto aguardando retirada no endereço indicado

    Para retirá-lo, é preciso informar o código do objeto e apresentar documentação que comprove ser o destinatário ou pessoa por ele oficialmente autorizada.

    AC SAO MATEUS - Agência dos Correios

    AVENIDA MARIA CURSI - - *******A

    CIDADE SAO MATEUS

    SAO PAULO / SP

    28/05/*******

    11:06

    SAO PAULO / SP

    Objeto encaminhado

    de Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP para Agência dos Correios em SAO PAULO / SP

    26/05/*******

    11:53

    SAO PAULO / SPCarteiro não atendido - Entrega não realizada

    Aguarde: objeto estará disponível para retirada na unidade a ser informada

    26/05/*******

    10:11

    SAO PAULO / SPObjeto saiu para entrega ao destinatário

    25/05/*******

    11:40

    SAO PAULO / SPCarteiro não atendido - Entrega não realizada

    Será realizada nova tentativa de entrega

    25/05/*******

    08:52

    SAO PAULO / SPObjeto saiu para entrega ao destinatário

    22/05/*******

    18:13

    SAO PAULO / SPCarteiro não atendido - Entrega não realizada

    Será realizada nova tentativa de entrega

    22/05/*******

    10:00

    SAO PAULO / SPObjeto saiu para entrega ao destinatário

    22/05/*******

    00:12

    SAO PAULO / SP

    Objeto encaminhado

    de Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP para Unidade de Distribuição em SAO PAULO / SP

    21/05/*******

    17:51

    SAO PAULO / SP

    Objeto encaminhado

    de Agência dos Correios em SAO PAULO / SP para Unidade de Tratamento em SAO PAULO / SP

    21/05/*******

    17:42

    SAO PAULO / SPObjeto postado após o horário limite da unidade

    Sujeito a encaminhamento no próximo dia útil

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento6

    um pouco demorado. porém, resolvido!