Assento sanitário Mebuki recebido sem parafusos de fixação

Comprei um assento sanitário da marca Mebuki e, ao receber o produto, constatei que ele veio sem os parafusos necessários para a instalação.

Fiquei insatisfeita com a situação, pois recebi um produto incompleto, que não pode ser instalado adequadamente sem as peças de fixação. Além disso, encontrei relatos de outros consumidores que passaram pelo mesmo problema, o que gera preocupação quanto ao controle de qualidade e à conferência dos produtos antes do envio.

Solicito uma solução, com o envio dos parafusos faltantes ou a substituição do produto por outro completo, sem custos adicionais.

Aguardo um retorno e a resolução do problema.