Atendimento horrível

Prezado Wilson

Lamento profundamente que sua experiência em efetuar uma compra de nossos produtos não tenha sido satisfatória, aqui dispomos de alguns canais de atendimento como linhas telefônicas fixas, e-mails e whatsapp. No entanto nosso whatsapp e telefonia móvel pode sofrer uma espera média de 15 minutos devido ao fluxo alto em horário de pico.

Referente ao produto que o senhor tentou adquirir, houve uma dúvida técnica em nosso atendimento físico que o mesmo teria o funcionamento correto e constatamos que o item não atenderia corretamente e por isso a venda não foi finalizada a fim de não gerar problemas de insatisfação ao senhor com o nosso produto.

Não efetuamos nenhum tipo de anúncio ou diálogo que prometa itens que não possuímos em nosso estoque, mas em função da grande variedade de fabricantes e marcas e modelos de auto partes nos deparamos com diversas situações de incompatibilidade técnica nas aplicações nas quais não podemos prever, portanto sempre solicitamos informações e amostras para que isso seja resolvido de forma correta.

Referente ao atendimento presencial prestado iniciamos um processo interno de auditoria com o colaborador envolvido para que seja resolvido de maneira efetiva e agradeço pela informação prestada quanto com essa experiência, pois é muito importante que todos os nossos clientes sejam atendidos de maneira cordial e respeitosa, portanto em nome da Mec-Lan gostaria de prestar aqui o nossa total retratação com ocorrido neste atendimento em especial.

Esperamos poder atendê-lo novamente em uma experiência de maneira superior

Obrigado !!!