O que aconteceu
Venho por meio desta expressar minha insatisfação com um produto adquirido em sua empresa. Em 05 de abril de *******, comprei as peças Tulipa e Trizeta para meu Honda Civic *******, no valor de R$ *******,00 através de uma loja online.
Infelizmente, as peças apresentaram falhas significativas logo após a instalação, especificamente ruídos e falhas no funcionamento, o que indica que o produto é de má qualidade. Esta situação causou não apenas inconvenientes, mas também preocupações sobre a segurança no uso contínuo do veículo.
Gostaria de ressaltar que esperava um produto que atendesse às especificações e qualidade anunciadas, o que infelizmente não ocorreu. Considerando o ocorrido, solicito o reembolso do valor pago, para resolver a situação de forma satisfatória.
Aguardo um retorno em até 10 dias úteis, para que possamos resolver essa questão de forma amigável. Caso contrário, me verei obrigado a buscar reparação através dos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
Marcos Paulo
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4Interações da reclamação
Mec-Lan Eixos Homocinéticos respondeu
09/05/2024 às 16:25
Sr. Marco Paulo, boa tarde
Lamentamos que o senhor não tenha feito contato em nossos canais oficias de atendimento até o presente momento para informar quaisquer dúvidas, insatisfação e o motivo que está gerando a reclamação neste canal referente o produto adquirido em nossa empresa. Salientamos que a empresa Mec-Lan está a disposição e conta com seus próprios canais de atendimento onde o senhor pode entrar contato para que seja informado a insatisfação em questão e que tenha atenção necessária para a resolução de seu caso de forma satisfatória.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento3Conforme a orientação acima da empresa, farei o uso dos canais oficias de atendimento.