Serviço ruim sem garantia e sem nota fiscal

Bom dia

Quando o senhor compareceu na loja em 30/07/2026 somente com o eixo desmontado e uma homocinética nova comprada em outro lugar relatando que que nós havíamos feito um conserto e montagem da homocinética no seu eixo anteriormente mas em nenhum momento mencionou que nós fornecemos a homocinética anterior ou sobre qualquer estalo, apenas mostrou o entalhado do eixo danificado e disse que o serviço havia sido mal feito.
Realmente como trocamos o sistema não conseguimos localizar a data do serviço pelo seu CPF e o senhor também não se lembrava ao certo da data, só lembrava que foi feito no ano passado (pois foi atendido no endereço antigo), nossos serviços tem garantia de 90 dias.
Conforme explicamos aqui na loja esse desgaste no entalhado do eixo ocorreu na hora que o mecânico removeu a homocinética anterior, provavelmente usou uma prensa ou algo que fez muita força, e isso fica bem claro nas fotos anexadas.
Explicamos também que a trava que colocamos no eixo é bem resistente para travar corretamente a homocinética e não correr o risco de escapar do eixo (inclusive a homocinética original vem montado do mesmo jeito), e que quando nossos clientes nos enviam os eixos para remoção das homocinéticas nós cortamos o miolo justamente para não danificar o entalhado do eixo.
Se o serviço fosse mal executado e tivéssemos entregado o eixo da forma que está na foto seria impossível andar com o veículo por mais do que algumas quadras, pois a homocinética com certeza escaparia do eixo logo nas primeiras curvas deixando o carro sem tração, o que de fato não aconteceu.
Em nenhum momento houve má vontade e/ou falta de educação por parte da equipe, inclusive quando o senhor veio retirar o eixo nós explicamos o serviço executado, opegou o celular para comparar o antes e depois e confirmou que o serviço estava de acordo e nos pediu para montarmos a homocinética nova que o senhor trouxe.


Qualquer dúvida ficamos a disposição.