Em réplica

Decepcionado

MECANICA AUTOMOTIVA CAR TOP

cidade: Videira

O que aconteceu

Levei meu carro pra trocar atuador de embreagem, até primeiro momento ficou de me passar se precisaria trocar os dois atuador ou só um, trocou o do pedal e realmente carro saiu com embreagem, passado uns ******* metros voltou o mesmo problema, gastei mais uma vez com guincho, combinamos de trocar kit embreagem me passando valor de *******,00 ok autorizei fazer o serviço, desmontaram a caixa e aí a tarde me passaram o orçamento de *******,00 saindo totalmente fora do primeiro orçamento alegando que o kit era mais caro, infelizmente não dá pra confiar, quis fazer no cartop mesmo sabendo q e uma oficina cara, mais esperando uma boa quantidade, mais enfim totalmente decepcionado.

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Interações da reclamação

  1. MECANICA AUTOMOTIVA CAR TOP respondeu

    17/10/2024 às 16:08

    Boa Tarde Sr. Cristiano! Sinto muito por estar com o sentimento de decepção... Ainda que lhe foi avisado e lhe passado novo orçamento antes de realizar o serviço, assim teve tempo hábil para poder decidir se faria ou não... Sua decisão foi de não dar andamento ao serviço! Não é comum mas pode acontecer sim de ao desmontar algo no veículo o mesmo estar utilizando peças com modelos diferentes, e é por este motivo que lhe informamos antes de efetivar o serviço! Mais uma vez lhe informo que sentimos pelo ocorrido, mas crente de que estamos no caminho certo, com muito trabalho, honestidade que inclusive o Sr. já conhece, Obrigada!

  2. MECANICA AUTOMOTIVA CAR TOP respondeu

    17/10/2024 às 16:43

    Acabamos esquecendo de comentar sobre a informação que o Sr. colocou de que havia realizado o serviço conosco e saiu andou 900mts e o carro voltou a dar problema... Como o Sr. deve lembrar Geisson lhe passou duas possíveis causas (atuador de pedal ou atuador da caixa), o Sr. optou em um primeiro momento em trocar o atuador do pedal pelo fato do mesmo ser mais em conta, carro funcionou, e lhe foi entregue ainda pela manhã, o Sr. levou e retornou com o carro andando a tarde relatando o problema e o Sr. já ciente de que isso poderia acontecer entendeu perfeitamente.