O que aconteceu
Tive uma péssima experiência com a Mecânica do Bosque.
Realizei um serviço em meu veículo no dia *****, no valor de R$1.650 com garantia de 6 meses. Pouco tempo depois, o carro começou a apresentar vazamento de óleo exatamente na região onde foi realizado o serviço.
Entrei em contato dentro do prazo da garantia e compareci diversas vezes à oficina, porém não houve solução. Em um dos atendimentos, o mecânico alegou que o problema não era na peça trocada.
Conversei com a proprietaria ***** sobre a situação e perguntei se poderia desmontar pra de fato verificar onde seria o vazamento de óleo, porém para a minha surpresa e indignação a mesma falou que seria cobrado o valor de R$500 caso não fosse constatado defeito, além de mandarem eu procurar um caixeiro.
Diante da falta de solução, procurei outro mecânico, que confirmou que o vazamento ocorria justamente na peça que deveria ter sido substituída pela Mecânica do Bosque. Além disso, foi identificado desgaste excessivo em peças que deveriam ter sido trocadas, o que é no mínimo estranho.
Infelizmente tive um prejuízo de R$897,80, além da perda de tempo, transtorno e ainda ter que passar por esse descaso no atendimento. Mesmo tentando resolver tudo amigavelmente e dentro do prazo de garantia oferecido pela Mecânica do Bosque.
Até o momento sigo aguardando uma solução e o devido reembolso do valor gasto.
Lamentável a falta de transparência, profissionalismo e comprometimento com o cliente.