O que aconteceu
Após ver um anúncio da ***** no Instagram de que a revisão veicular completa (incluindo alinhamento e balanceamento) custaria a partir de R$ 380,00, entrei em contato por WhatsApp e realizei um orçamento para o meu carro, que ficou por R$ 500,00 - preço abaixo de outras oficinas.
Me dirigi à oficina da ***** e, após a troca de óleo e filtros, os mecânicos começaram a apontar diversos "problemas" no meu carro, inclusive que três das quatro rodas estariam empenadas (?), razão pela qual não poderiam seguir com o alinhamento e balanceamento sem que antes fosse feito o ajuste dessas rodas.
Assim, para desempenar as rodas, eu teria que pagar R$ 240,00 por roda, totalizando R$ 720,00.
Pedi para o mecânico me mostrar esses problemas e onde estariam empenadas, e ele apenas desconversou e ficou girando as rodas e apontando para a parte onde ficam os parafusos falando que "daria vazamento" (??).
Achei estranho (no mínimo) e falei que não faria esses ajustes e que eles poderiam seguir com o alinhamento e balanceamento e que posteriormente, se houvesse algum problema, eu retornaria para reparar as rodas.
O mecânico se recusou a fazer o serviço sob a alegação de que seria necessário desempenar as rodas, e que a dirigibilidade ficaria prejudicada caso eu não o fizesse. Para me convencer, ele disse que faria o serviço por R$ 480,00.
Continuei insistindo para que fizessem o alinhamento e balanceamento e mencionei que o valor pago por mim incluía esses serviços. Em resposta, ele me disse que o alinhamento e balanceamento seriam "cortesia da oficina". Ou seja, o que me parece é que, na verdade, a troca de óleo e de filtros na ***** custa R$ 500,00, um preço acima do mercado. A inclusão de alinhamento e balanceamento é apenas um chamariz, dado que na oficina eles apontarão N empecilhos para não fazer o serviço completo e, ao final, dirão que se trata de uma mera cortesia, razão pela qual não haverá revisão no preço.
Após insistência, eles fizeram apenas o alinhamento. Levei meu carro em outra oficina (séria e confiável, porém mais cara), e o mecânico não viu roda empenada alguma, e lá eu fiz o balanceamento do meu carro.
Se você for na ***** e eles começarem a condenar seu carro, orçando reparos a torto e a direito, não aceite! Procure uma segunda opinião de um mecânico sério e confiável.