Não cumprimento de prazos e desrespeito com o consumidor

Deixamos o carro para ser realizado um reparo na dianteira do carro, o reparo não é mto complexo. Fomos informados pela Elvira, a senhora que sempre atende o telefone, que o carro seria entregue no dia 28, na quinta dia 27 liguei para saber o horário para buscar o carro e fui informada que o carro não estava pronto faltava a limpeza para ser realizada a vistoria do seguro Bradesco, a Elvira garantiu que a vistoria seria realizada na segunda dia 31 de março. Na segunda liguei pela manhã e para minha surpresa a Elvira como sempre demorou para passar informações, e disse que o carro ainda não tinha sido lavado e nem polido, e que fariam o serviço na segunda para agendar a vistoria na terça. Na terça dia 01 de Abril, liguei novamente e como sempre nada feito, a vistoria seria no próximo dia, na quarta dia 02 de abril. Na quarta meu marido ligou pela manhã e a vistoria não foi feita ainda!! A empresa é péssima em cumprir os prazos e a forma com que tratam os clientes, falta o respeito!