Carburador com defeito de fabricação causa danos no motor

Question

Sou mecânico e comprei junto a loja casa dos parafusos um carburador da marca Mercar Carburadores, destinado à instalação no veículo de um cliente da oficina mecânica.
No momento da instalação, foi constatado que dois parafusos se encontravam soltos de fábrica, evidenciando falha no controle de qualidade da montagem.
Ressalta-se que tais parafusos não possuem função ajustável para o modelo do veículo em questão, tampouco se tratava de componente de performance, devendo, portanto, estar devidamente fixados no momento da fabricação.
A falha ocasionou danos no pistão do motor, gerando prejuízo financeiro direto ao notificante, que, visando evitar transtornos ao cliente final, arcou integralmente com o conserto ao cliente final. Ante o exposto, requer uma solução por parte da fabricante.