Mecpeças

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Hortolândia - SP

15/10/2020 às 12:49

ID: 113594197

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Entramos na plataforma do Mercado Livre para pesquisar kit de amortecedores e e amortecedores para um veiculo que usamos para nosso dia a dia de trabalho. Optamos em comprar da empresa MecPeças,pagamos por uma linha nova com garantia compra no valor de R$ *******,08. O serviço foi efetuado e na saída da oficina já constatei um barulho estranho. Levei ao mecânico e o mesmo verificou que a peça veio com defeitos. Então ligamos para empresa que vendeu e o vendedor Gabriel falou que tinha retirar a peça do carro e enviar para eles avaliarem e depois da constatação da fabricante ia fazer a substituição. Hora mencionamos que o carro é utilizado para trabalho e não pode parar, que tem o custo da oficina R$ *******,00. O Sr Gabriel falou que poderíamos comprar uma outra peça colocar que eles reembolsam o valor somente da peça. Ai eu pergunto: Eu compro uma peça nova, vem com defeito, tenho que retirar, enviar para eles em Marilha, parar o carro para concerto sem receber, comprar outra peça sem receber o valor da que eu paguei, pagar mão de obra da oficina? Sendo que pelo CDC tenho direito de ser ressarcido e receber uma peça nova sem defeitos. Preciso que seja resolvido de uma forma que eu não fique no prejuízo e a Mecpeças assuma sua responsabilidade em seus erros.