Reembolso negado e falta de sistema para voucher na Med Saude
Não respondida
São José dos Pinhais - PR
27/01/2026 às 17:41
ID: 239001677
Paguei 2 exames no valor 576 no pix , uns dias antes de realizar os exames, descobrir que estava grávida e nao seria possível realizar esses exames devido eu esta grávida, e minha médica nao autorizar, então fui diretamente na med saude e informar e se seria possível o reembolso do dinheiro sendo que nao iria poder mais fazer os exames, e me informaram que eles nao devolver, que ficaria um voucher um crédito pra mim usar em consultas e exames , quando eu precisasse. Dias depois fui na med saude pra utilizar o valor que eu paguei e nao usei, eles ligaram na clinica para confirmar se eu realmente nao tinha sido realizado os exames, e as clinica confirmaram. Apesar de todas essas confirmações ele nao liberaram o valor pra mim pq eu nao estava com o papel que eles deram como voucher, sendo que nao foi informado que sem esse voucher eles nao liberaria, o valor. Nao consigo entender como um estabelecimento nao tem um sistema interno, com esse controle, então se por algum descuido o cliente peder esse voucher, fica sem garantia,pede o dinheiro. fiquei literalmente indignada com a falta de empatia com o cliente, nem è pelo dinheiro è pela vontade que eles tem de ajudar, de achar uma solução, funcionarias despreparadas, sem profissionalimos nao sabem explicar, nao sabem resolver situações como essas, e nao se importam, nao dao a minina para o problemas do cliente! A gente perde o dinheiro, mais eles perdem muito mais. E vão perder mais ainda!