Atraso na entrega e falta de informações sobre o envio do produto
Respondida
Joinville - SC
12/01/2026 às 23:44
ID: 237476265
Comprei produto no dia 24/12/2025 no valor de R$ 1.489,58 pagamento feito via pix.
Era para ter entregado o produto em ate 9 dias uteis.
Ate agora não enviaram nem o numero do rastreio e não recebi nenhum email comunicando.
No site da empresa diz que o produto vai ser separado apos o pagamento, sendo que fiz o pagamento no mesmo dia por pix.
Empresa nao e confiavel.
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Resposta da empresa
13/01/2026 às 10:08
Olá Dr Valmir, primeiramente sinto muito pelo transtorno.
No período de 22/12 a 05/01 estávamos em recesso coletivo. No nosso site estava informado que pedidos realizados neste período teriam a contagem de prazo iniciada em 06/01/2026. Com isso, seu pedido teria o prazo de entrega 19/01.
Já demos entrada na solicitação de estorno do pagamento e ainda hoje deve estar finalizado o processo. Quaisquer dúvidas, ficamos à disposição também pelo whatsapp (11)96179-5689.
Atenciosamente,