Cobrança de frete indevida

Olá Camila.
Seu pedido foi efetuado em 22/04/*******, com prazo de liberação de 8 dias úteis. A opção de envio selecionada foi RETIRAR PESSOALMENTE. Em 28/04 enviamos e-mail informando que o *******-se disponível para retirada, uma vez que essa havia sido a opção escolhida.
Quando foi comunicado de que não poderia retirar em nossa loja, enviamos via e-mail print de seu ******* a forma de transporte por você escolhida e sugerimos o envio via transportadora, somente neste momento que o valor de frete foi comunicado.
Ressaltamos que para o CEP informado NÃO EXISTE A OPÇÃO DE FRETE GRATUITO, e isso pode ser verificado antes da compra ser finalizada.
Conforme sua solicitação foi realizado estorno do pagamento em 29/04 e seu *******-se cancelado.
À disposição para mais esclarecimentos.

Para finalizar, cancelei a compra por ter avisado que não poderia entregar aqui somente depois de 7 dias, me pedindo 84,00 de frete. O site da empresa não havia aviso que na minha região, apenas que o frete era gratuito por isso comprei. Mas não faço mais compra nesse site.

Quanto à alegação de frete grátis, novamente reiteramos com plena certeza de que não há opção de frete grátis para o frete selecionado. Na compra foi selecionado Retirar pessoalmente.