O que aconteceu
Realizei uma compra no dia 17/12/2025. O prazo seria até 2 dias úteis para entrega
Até aí tudo bem. Porém entro em contato com o representante que faz a venda e não tenho nenhuma resposta. Até as mensagens que ele enviou estão apagadas. Só consta as minhas mensagens. Hoje 22/12 e nada de me dar informações. A compra foi mais de mil reais.
Um total descaso
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MedBeauty respondeu
22/10/2026 às 16:21
Olá, Maria Graciela.
Agradecemos pelo retorno e pelas informações compartilhadas durante o contato realizado com nossa equipe.
Nosso SAC está em reestruturação, com uma nova equipe dedicada, e estamos dando andamento a todos os casos reabertos, incluindo o seu. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após análise das informações encaminhadas, verificamos que os produtos mencionados em sua negociação, Rennova Fill e Dysport 500UI, não fazem parte do portfólio comercializado pela MedBeauty. Também não identificamos vínculo da negociação apresentada com nossos canais oficiais de atendimento e vendas.
Lamentamos os transtornos enfrentados. Recomendamos que mantenha a contestação junto à instituição financeira utilizada no pagamento, preserve os comprovantes e registros da negociação e, caso entenda necessário, formalize a ocorrência junto às autoridades competentes.
Permanecemos à disposição para registrar eventuais informações adicionais relacionadas ao uso indevido da nossa marca.
SAC MedBeauty
(11) 4551-3513