O que aconteceu
Fiz um pedido de fios como foi por boleto acabei esquecendo de pagar, quando lembrei entrei em contato com a pessoa que me vendeu para negociar a dívida e a pessoa me disse que ia para negociação e não retornou mais. Logo uma outra empresa entrou em contato com meu marido cobrando a minha dívida. Novamente mandei mensagem para a pessoa e ela me informou que já estava com outra empresa. Hoje essa empresa depois de eu já ter solicitado há dias entrou em contato comigo para cobrar o valor devido. Porém com uma taxa abusiva de juros por atraso. 600,00 reais a mais. Sendo que em momento algum eu neguei pagamento, desde que percebi o atraso em dezembro fiquei sem retorno dos boletos ou outra forma de pagamento.
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4Interações da reclamação
MedBeauty respondeu
23/10/2026 às 14:30
Olá, Bruna.
Nosso SAC está em reestruturação, com uma nova equipe dedicada, e estamos dando andamento a todos os casos reabertos, incluindo o seu. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Identificamos que sua manifestação está relacionada à cobrança de juros e à tratativa de uma dívida. O caso foi direcionado para análise junto ao setor responsável, que irá verificar o histórico de atendimento e as informações relacionadas aos valores questionados.
Buscamos contato pelos canais cadastrados para dar andamento à análise, porém até o momento não recebemos retorno.
Permanecemos à disposição para prosseguir com a tratativa por meio dos nossos canais oficiais:
SAC MedBeauty
(11) 4551-3513