O que aconteceu
Fiz o pedido de 3 toxinas botulinas no dia 09/12/25. Eles avisaram que o produto chegaria 3 dias úteis depois. O produto NUNCA chegou. Tentei entrar em contato com a empresa que simplesmente deletou todas as redes sociais.
Perdi todo o dinheiro e levei um [Editado pelo Reclame Aqui] da empresa.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0[Editado pelo Reclame Aqui], fazem isso só pq sabe que o público que compra esses produtos tem dinheiro e demanda! Pior [Editado pelo Reclame Aqui] que eu já levei na vida.
Resposta final da empresa
Há 10 dias
Olá, ANA CLARA.
Lamentamos a situação relatada e agradecemos por compartilhar as informações.
Nosso SAC está em reestruturação, com uma nova equipe dedicada, e estamos dando andamento a todos os casos reabertos, incluindo o seu. Pedimos desculpas pela demora no retorno.
Após análise inicial do relato, identificamos que o produto mencionado não faz parte do portfólio comercializado pela MedBeauty. Além disso, os dados apresentados indicam atendimento realizado por canal diferente dos nossos canais oficiais, o que exige validação adicional.
Para sua segurança, recomendamos preservar conversas, comprovantes e demais registros, bem como avaliar as medidas cabíveis junto à instituição financeira responsável pelo pagamento.
Caso deseje complementar as informações para análise, nosso SAC permanece à disposição pelos canais oficiais: (11) 4551-3513 ou [email protected].
Referência: reclamação *****.
SAC MedBeauty