MEDCOM COMERCIO DE MEDICAMENTOS HOSPITALARES

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Brasília - DF

04/01/2022 às 10:29

ID: 135951409

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Minha filha recebeu prescrição para utilização de hormônio de crescimento no final de dezembro.
Como se trata de um medicamento de alto custo, a endocrinologista indicou 3 fornecedores para que eu obtivesse orçamentos e pudesse decidir se eu faria o tratamento.
Desde o primeiro contato, a MEDCOM solicitou a receita médica. Tanto eu quanto a clínica onde minha filha é atendida enviamos mensagens explicando que eu não tinha a receita porque estava levantando preços para a decisão sobre o tratamento. Não adiantou.
Como os demais 2 fornecedores enviaram facilmente os orçamentos, decidi por iniciar o tratamento em minha filha.
Por agora ter a receita para o medicamento, enviei uma foto da mesma no Whatsapp da MEDCOM (meio de contato com a empresa) solicitando o orçamento para o hormônio. Não tenho certeza se a atendente nesta área, Thays, é uma pessoa de verdade ou um robô, pois as respostas tem formato padrão. A resposta para o meu novo pedido de orçamento é que eu deveria preencher a receita com meus dados pessoais. Como não estava com a receita em mãos, enviei todos os dados solicitados na receita pelo Whatsapp. Ainda assim recebi a resposta que precisavam da receita preenchida.
Eu não pretendo contactar novamente a MEDCOM. Mas fica aqui o registro de como a empresa trata e tem zero consideração com os clientes. Não entendo a estratégia de dificultar tanto o fornecimento de orçamento para um medicamento de alto custo. Ao meu ver, tratar bem o cliente nesta situação seria o primeiro passo para garantir venda de um medicamento custoso a longo prazo.