Burocracia para obter orçamento de medicamento de alto custo

Minha filha recebeu prescrição para utilização de hormônio de crescimento no final de dezembro.

Como se trata de um medicamento de alto custo, a endocrinologista indicou 3 fornecedores para que eu obtivesse orçamentos e pudesse decidir se eu faria o tratamento.

Desde o primeiro contato, a MEDCOM solicitou a receita médica. Tanto eu quanto a clínica onde minha filha é atendida enviamos mensagens explicando que eu não tinha a receita porque estava levantando preços para a decisão sobre o tratamento. Não adiantou.

Como os demais 2 fornecedores enviaram facilmente os orçamentos, decidi por iniciar o tratamento em minha filha.

Por agora ter a receita para o medicamento, enviei uma foto da mesma no Whatsapp da MEDCOM (meio de contato com a empresa) solicitando o orçamento para o hormônio. Não tenho certeza se a atendente nesta área, Thays, é uma pessoa de verdade ou um robô, pois as respostas tem formato padrão. A resposta para o meu novo pedido de orçamento é que eu deveria preencher a receita com meus dados pessoais. Como não estava com a receita em mãos, enviei todos os dados solicitados na receita pelo Whatsapp. Ainda assim recebi a resposta que precisavam da receita preenchida.

Eu não pretendo contactar novamente a MEDCOM. Mas fica aqui o registro de como a empresa trata e tem zero consideração com os clientes. Não entendo a estratégia de dificultar tanto o fornecimento de orçamento para um medicamento de alto custo. Ao meu ver, tratar bem o cliente nesta situação seria o primeiro passo para garantir venda de um medicamento custoso a longo prazo.