O que aconteceu
Sou ex-funcionário da CA da loja do shopping boa vista, em Recife. Trabalhei como funcionário fixo e fui desligado SEM justa causa no dia 09/01/2024, fiz o processo demissional tudo certinho, só que não saquei o FGTS na época, pois imaginei que o valor já estava incluso nas verbas recisórias que recebi diretamente na minha conta bancária, também não sou optante do saque aniversário.
Quando descobri o valor do FGTS no app, não consegui sacar o valor, pois informa que já há um processo em andamento desde o mês 01/2024, fui ao banco da caixa solicitar o saque e me foi pedido a recisão e meus documentos pessoais. Como não tenho mais a recisão, fui presencialmente na CA do boa vista, onde a RH Gizelda me atendeu super bem e no dia 24/08/2026 me solicitou alguns documentos necessários para abrir chamado para enfim eu receber a 2 via da recisão.
Enviei todos os prints dos aplicativos, informação que a Gizelda precisava e aguardei. No dia 14/09/2026, vinte e dois dias depois dela ter dito que abriu o chamado, ela me confirmou que ainda estava aguardado resposta.
Dia 23/09/2026, uma semana e 3 dias depois do contato anterior, ela me liga e fala que não estão conseguindo encontrar meus dados, e no intuito de tentar acelerar o processo, ela me passa o contato da MEDEI SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA, onde Gizelda me informa que na época em que fui demitido eram eles que se responsabilizavam pelos doccumentos dos funcionários.
Ao entrar em contato com a MEDEI SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA no dia 23/09/2026, resumidamente, a funcionária SARAH via chat whatsapp, informa que só liberam os documentos recisórios após a homologação (que já foi feita em 2024), e que pelo sistema deles, eles não têm acesso aos documentos de que preciso.
Informei a Gizelda sobre a resposta da MEDEI SERVIÇOS ADMINISTRATIVOS LTDA, ela me pediu novamente mais prints e deve ter feito alguma nova tentativa, estou sem resposta até agora. Dia 14/10/2026 irão fazer 2 meses que não consigo receber a 2 via da minha recisão.
Se precisarem de fotos, vídeos, documentos, prints eu tenho tudo aqui. SÓ preciso que resolvam isso o mais rápido possível!!! Antes da CA, trabalhei em outra empresa, onde também não tinha sacado o fgts e eu consegui resolver tranquilamente em 5 dias!!!!! E detalhe a empresa nem existe mais.