Piso defeituoso
Em réplica
São Paulo - SP
27/09/2022 às 16:01
ID: 150873325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesClube da reforma (como eles são conhecidos agora) instalaram meu piso vinílico que comprei direto com fornecedor. Me cobraram mão de obra, colas e tudo necessário e alertaram sobre o piso estar desuniforme e cobraram ******* reais para regularizar o piso. Quando fui ver o piso pronto ele está cheio de bolhas, como se não tivessem feito regularização alguma.
No contrato pedi que instalassem os rodapés mas os mesmos não chegaram a tempo de serem instalados junto com o piso porque também comprei o rodapé mais barato com fornecedor. Depois de muita insistência eles foram instalar os rodapés separadamente (queriam cobrar a mais pra isso inclusive mas no fim não cobraram) e abriram uma caixa na minha ausência e alegaram que os rodapés estavam quebrados e deixaram as outras caixas fechadas. Quando fui abrir as outras caixas todos estavam intactos. Um serviço horroroso para com o cliente. Paguei uma hora para ficar com um piso desregular, a impressão é de que fizeram de qualquer jeito por não ter comprado os materiais com eles. Não recomendo pra ninguém uma empresa dessa.
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Resposta da empresa
27/09/2022 às 16:19
Aqui de acordo com o seu relato fica constatado a má fé da Sra.
Informamos e estamos documentados através de conversas por WhatsApp que era necessário o contra piso, pois o seu estava irregular, a Sra mencionou que estava sem dinheiro para tal procedimento, e que havia se informado sobre a regularização, informamos que amenizada o problema mais que não resolveria *******%.
O combinado pata execução de seu serviço era de que seus materiais já estivessem na obra, para que instalassemos, porém mais uma vez a Sra não estava com o material completo no ato do agendamento da instalação.
Constando aqui mais uma vez sua má fé.
Mais ainda sim desloquei minha equipe pata realizar a instalação sem custo.
Em contrato está firmado a instalação de rodapé em mdf, essa senhora comprou de poliestireno e não comprou as colas pertinentes mais uma vez deixando claro a esperteza dessa senhora, pois ela sabia que para tal material o valor da mão de obra seria outro.
Desde de já se de por notificada pois tomar3i as medidas judiciais cabíveis para que a Justiça julguen quem é certo e quem é o errado, ressarcindo assim a parte prejudicada.
A Sra pelo prejuízo é eu por a Sra estar denegrindo a imagem de minha Empresa.
Do mais nós colocamos a disposição a todos que lerem essa queixa me chamarem via WhatsApp, para que eu possa provar através de nossas conversas todas as informações prestadas a essa cliente. Para que o julgamento seja feito de forma justa.
Meu contato
*******
Raquel Medeiros
Réplica do consumidor
28/09/2022 às 17:00
Em nenhuma conversa foi dito que a regularização do piso não resolveria o problema de nivelamento. Se eu soubesse que ficaria cheio de bolha da mesma forma não teria pago por esse serviço que não trouxe resultado. Em nenhum momento como foi dito em WhatsApp foi oferecida outra solução. Eu tenho todos os prints necessários e duvido a senhora realizar tal ação judicial pois sabe que está errada.
Uma empresa que não preza pela qualidade ou pela satisfação do cliente como vocês está fadada ao fracasso.
Eu vou fazer o que estiver ao meu alcance para que ninguém contrate serviço de vocês pelo serviço mal feito e ameaças feitas depois de terem sido expostos.