Fui cobrado por cortesias que não solicitei ao tentar cancelar o Medmaster

No início do ano, assinei o Medmaster do Medgrupo, que me foi vendido como uma assinatura em que haveria um pagamento mensal e que eu poderia cancelar a qualquer momento em que eu quisesse. Como já tinha feito outros cursos do medgrupo (Medcurso e Med) e CONFIAVA na metodologia e nos profissionais, optei por assinar o Medmaster no início do ano.

No entanto, no momento em que tentei cancelar, me foi informado que eu tinha acesso a cortesias (que em nenhum momento eu solicitei) e que, se eu cancelasse a assinatura, eu teria que pagar por essas cortesias (um valor de R$7.556,00).

Como assim? Como me ofertam produtos como cortesia e no momento em que eu tento cancelar aquele serviço que de fato eu contratei eu tenho que pagar por essas cortesias? Não faz o mínimo sentido.

Sem falar na dificuldade de encontrar algum local na plataforma (no celular, computador e no tablet) para poder tratar de cancelamento.

Infelizmente, acabei perdendo a visão de respeito e confiança que tinha pelo medgrupo, pois me senti explorada em algo parecido com uma venda casada, como se estivesse sendo forçada a manter uma assinatura por mais 3 meses para não ter que pagar por cortesias que, repito, eu não solicitei.