O que aconteceu
Sou aluno do Medcurso 2026 + Med 2027 na unidade de Manaus. Desde o início do ano, relato ao suporte local e ao atendimento do Medgrupo o excesso de ruído e conversas paralelas nas aulas presenciais de sábado, sem solução efetiva. O problema prejudica meu aproveitamento e já me levou a deixar o auditório.
Após diversas tentativas de solução, houve discreta melhora na aula de 24/10, mas ainda com episódios recorrentes de conversas e até mesmo conversa ao telefone, apesar da presença intermitente das representantes locais.
Já sugeri diversas alternativas com a boa intenção de obter ajuda, como por exemplo exibição de slides pré-aula e durante os intervalos recomendando que se faça silêncio durante as aulas em respeito aos demais colegas, ou até mesmo exibição de vídeos institucionais com tais instruções, mas ao telefone com o responsável pelo atendimento me foi dito que isso seria "pouco viável" e com grande demonstração de indiferença, infelizmente.
Com toda a honestidade, tenho observado negligência e descaso em relação aos meus relatos. Chego à conclusão de que, ou um problema recorrente está sendo negligenciado, apesar dos sucessivos pedidos de ajuda, ou a aula presencial talvez não seja tão importante para o Medgrupo quanto se divulga. De um jeito ou de outro, sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui], como cliente e como aluno.
Vale destacar que grande parte da turma que assiste às aulas do Medcurso 2026 comigo poderá estar presente no Med 2027. Ou seja, se o problema não for resolvido, me verei forçado a enfrentar as mesmas dificuldades no próximo ano, e é isso que me leva a avaliar a possibilidade de romper o contrato.
Admiro muito a metodologia dos professores, a organização das aulas e a riqueza do conteúdo. Tenho imenso respeito pelo Medgrupo, que acompanhou diversos familiares e colegas na jornada da aprovação na residência médica. Justamente por isso, não quero cancelar meu contrato. Mas, diante das sucessivas tentativas sem resposta efetiva, vi-me obrigado a solicitar informações sobre o procedimento de cancelamento. Entretanto, minha preferência é manter o contrato e usufruir das aulas presenciais. Solicito providências concretas para garantir um ambiente adequado de estudo.
A resposta ao meu e-mail formal não apresentou medidas para resolver o ruído, apenas condições de cancelamento.