Meia de compressão Mediven Sheer Soft rasgou com pouco tempo de uso
Respondida
São Paulo - SP
09/05/2026 às 20:06
ID: 248199319
À equipe de atendimento da Medi Brasil,
Gostaria de registrar uma reclamação referente a uma meia de compressão da linha Mediven Sheer Soft, adquirida recentemente.
No dia *****, realizei a compra do produto na loja Cirúrgica e Ortopedia São José, conforme consta na nota fiscal em anexo (Valor: R$ 459,00). No entanto, com pouquíssimo tempo de uso e seguindo todas as orientações de colocação, a meia apresentou um rasgo/desfiado significativo, o que compromete a eficácia da compressão medicinal e a durabilidade esperada para um produto deste padrão.
Como profissional da saúde, prezo pela qualidade dos materiais que utilizo e indico, e fiquei surpresa com o ocorrido, visto a reputação de excelência da marca Medi.
Em anexo, envio as fotos do defeito, da embalagem (lote/referência) e do comprovante de venda.
Diante do exposto, gostaria de saber como proceder para a análise técnica e a substituição do produto por um novo, em perfeitas condições de uso.
Fico no aguardo de um breve retorno.
Atenciosamente,
*****
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 10:34
Sra. Jessica, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito pelo ocorrido.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos, e situações como essa não refletem o nosso padrão. Queremos entender melhor o seu caso para solucioná-lo da melhor forma possível.
Informamos que já entramos em contato por e-mail para dar continuidade ao seu atendimento e à análise do ocorrido. Pedimos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada, incluindo spam ou lixo eletrônico.
Seguimos à disposição e acompanharemos seu caso até a resolução.
Atenciosamente,
SAC medi Brasil