PRODUTO SEM EFICÁCIA

Prezada Sra. Jaqueline.

Conforme respondemos no e-mail no dia 17/04 ás 15:44 avaliamos sua solicitação e esclarecemos que a garantia de compressão dos produtos Medi é de 6 meses em uso, essa informação é de fábrica conforme indicado no rótulo localizado na parte de trás da embalagem. A compra foi feita dia 17/08/******* conforme Nota Fiscal que a senhora nos enviou, o produto está com 8 meses de uso

Como o prazo de garantia já foi excedido e não se trata de um defeito de fabricação, infelizmente não conseguimos seguir com o processo de troca neste caso.

Seguimos à disposição para ajudar no que for preciso.

Primeiramente, em nenhum momento foi solicitado troca do produto. Minha indignação foi de um produto tão caro perder sua eficácia com tao pouco tempk de uso.
Por ser um produto de compreensão natural que apos alguns meses ficasse "largo". Sendo assim, a marca deveria oferecer a manutencao.
Ja adquiri peodutos de outras marcas de compreensão que oferecem o ajuste do produto após algum tempo de uso. Cito o exemplo da marca yoga que oferece esse tipo de serviço.
Vocês se quer tiveram interesee qual o real problema do cliente.
Volto o dizer que, nao vale o intestimento.

Prezada Sra. Jacqueline,

Gostaríamos de esclarecer que não somos os fabricantes dos produtos Medi. Eles são desenvolvidos pela Medi, uma empresa alemã.
Atuamos como distribuidores da marca no Brasil, por isso não realizamos reparos nos produtos.

Aproveitamos para reforçar que, conforme orientação do próprio fabricante, a garantia de compressão é de 6 meses do produto em uso.

Estamos à disposição caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais alguma informação.

De qualquer forma REITERO minha indignacao. Infelismente fui enganada. Estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui] por ter adquido um produto tão caro que só tem validade de 6 meses e que se quer possui assistencia de reparo. Vou me dedicar a informar a oitras pessoas que necessitamndesse tipo de colete pra jamais comprar essa marca.

Conforme respondido por e-mail no dia 17/04 às 15h44, avaliamos a solicitação e esclarecemos que a garantia de compressão dos produtos Medi é de 6 meses de uso, conforme indicado pelo fabricante. Informação que consta no rótulo localizado na parte de trás da embalagem.

Verificamos que a compra foi realizada no dia 17/08/*******, conforme a Nota Fiscal enviada. O produto encontra-se com 8 meses de uso, ultrapassando o período de garantia.

Ressaltamos ainda que, por se tratar de um produto ortopédico, não realizamos reparos ou ajustes, diferente de cintas comuns para modelagem corporal. A troca só é possível em casos de defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, o que infelizmente não se aplica neste caso.


Atenciosamente,