Meu piso vinílico está com frestas e a empresa não resolve , ja liguei várias vezes e não estão disposto arrumar

Comprei o piso vinílico , pagamos o piso e com o tempos o piso começou a aparecer frestas por toda da sala , estou tentando a meses bem dizer resolve o problema e não consigo uma solução , ligo várias vezes para a empresa e falo com um dos proprietários a qual foi contratado o serviços, e só tenho promessas de resolução do problema e nunca sai da conversa . Só mandam funcionários para verificarem o problema e todos falam que é problemas de qualidade do produto, mas nunca mandam alguém que vá resolver o problema, já liguei não sei quantas vezes e não sai das promessas de vou te ligar pra resolver e não não liga , eu tenho ligar e sempre fala que não pode falar agora e nunca retorna . Eu quero a resolução do problema que já se estende a tempos