O que aconteceu
Entrei em contato com a loja e o próprio dono me atendeu. Ficamos de agendar uma visita, mas, até nisso, ele não foi pontual (eu já deveria ter desconfiado).
Ele foi até o local para a visita presencial e, com muita pressa, já solicitou que fizéssemos o pagamento, alegando que precisava ir para outra visita.
Depois disso, foi atraso atrás de atraso. Agendava uma data para a entrega e instalação do piso, mas não cumpria o combinado.
Os dias foram passando e eu pedi uma data definitiva para a entrega. Ele informou que seria em um sábado.
No sábado, ele me enviou um vídeo de um homem que, segundo ele, era o entregador, dizendo que estava a caminho da minha casa, mas que o carro havia quebrado.
Diante disso, solicitei o reembolso e informei que não queria mais o piso.
Ele disse que iria solicitar o reembolso, mas, até agora, nada foi feito. Todos os dias apresenta uma desculpa diferente e não me envia o comprovante do estorno nem a carta de estorno.
Não recomendo a empresa. O atendimento foi muito ruim e demonstraram total falta de compromisso com o cliente.