Produto não recebido
Resolvido
Campinas - SP
16/03/2021 às 00:02
ID: 121051325
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra com pagamento em boleto no dia 5/03 com entrega para até dois dias úteis. Porém ainda não recebi o produto e nenhuma posição da empresa. O site diz estar em manutenção a pelo menos 5 dias. Enviei e-mail para o SAC e não obtive retorno. Quero que seja feita a devolução do valor pago pois acabei comprando o produto em outra loja.
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Resposta da empresa
17/03/2021 às 14:02
Alexandre, seu pedido não foi enviado pois o produto está em falta, foi enviado um e-mail para o senhor no dia 05/03, reencaminhei para você no dia 15/03 e novamente hoje, favor verificar, pois no mesmo tem informações sobre a devolução do valor.
Réplica do consumidor
18/03/2021 às 10:45
Verifiquei que o e-mail estava no lixo eletrônico. Respondi o e-mail e tentei ligar nos números que estão no e-mail, sem sucesso. O que acontece é que no e-mail diz que o reembolso é feito pela conta do mercado pago, porém não tenho conta no mercado pago, ela encontra-se suspensa. O reembolso pode ser feito em conta corrente, via pix ou transferência?
Consideração final do consumidor
19/03/2021 às 10:40
Poderia ter sido melhor
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5