Não recebi meu produto e quero reembolso, mas ninguém resolve

Fiz uma compra e era para entregar com 8 dias úteis, já está fazendo quase um mês que não recebi e tenho que ficar mandando mensagem para saber sobre prazos e entrega, além do mais disseram que só no próximo mês provavelmente vai conseguir montar o produto para depois fazer o envio.

Gostaria de receber o dinheiro do pagamento mas ninguém ajuda.E simples só cancelar e reembolsar, mas ninguém faz nada só vala que seguimos a disposição. Sinceramente se não conseguir entregar devolve, se a gente compra é porque precisamos trabalhar.