Defeitos no site: login impossível e falta de atendimento
Respondida
Maringá - PR
18/08/2026 às 14:20
ID: 256772701
Sou cliente há alguns anos, e há alguns dias ficou impossível fazer login no site. Ao clicar em login, é solicitado o meu e-mail para ser enviado um código de verificação. Ocorre que o e-mail nunca chega.
Já entrei em contato com a Medicinal por meio do formulário Fale Conosco e por meio do e-mail [email protected], mas nunca obtive resposta.
Tentei ainda a página "https://www.medicinalnaweb.com.br/atendimento", mas o link está quebrado (erro 404).
Entrei em contato também pelo Whatsapp, mas fui ignorado. Perguntam qual pedido eu quero fazer, sendo que o meu problema é com o login. Eu quero logar no site!
Solicito que me seja enviado o código de verificação para logar no site.
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:22
Boa tarde, Solano
Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a dificuldade e pela demora no atendimento. Entendemos a sua insatisfação e reconhecemos que sua solicitação inicial era relacionada ao acesso ao site, mas o atendimento recebido pelo WhatsApp não direcionou corretamente a sua necessidade naquele momento.
No momento, nosso site está temporariamente indisponível, e nossa equipe já está ciente da situação para que o acesso seja normalizado o quanto antes.
Hoje, porém, conseguimos dar continuidade ao seu atendimento pelo WhatsApp através do nosso vendedor David, que realizou seu orçamento e acompanhou a finalização do pedido.
Lamentamos que você tenha precisado passar por todo esse transtorno para conseguir atendimento. Também estamos considerando os demais pontos relatados, inclusive a dificuldade de contato pelos nossos canais.
Agradecemos por nos sinalizar o ocorrido e pedimos desculpas mais uma vez. Vamos trabalhar para que situações como essa não voltem a acontecer.
Atenciosamente
Giliarde Carvalho
Gestor Comercial Medicinal