Produto não recebido

Olá, Julia Maria!
Sentimos muito que você ainda não tenha recebido o seu pedido.
Gostaríamos de esclarecer que o produto foi devidamente preparado e enviado por nossa farmácia através da Amazon. Após o envio, o transporte e a entrega do pedido são realizados pela própria Amazon, não estando sob nosso controle eventuais ocorrências ou atrasos relacionados à entrega.
De qualquer forma, estamos à disposição para auxiliar no que estiver ao nosso alcance e esperamos que a situação seja solucionada o quanto antes.

Att.
Equipe Medicinal Flora.

Para atender melhor o consumidor, vocês deveriam fazer o contato com a Amazon! Eu nem sei como fazerde qualquer maneira, .obrigada pela resposta

Olá, Julia Maria!
Entendemos. Como a compra foi realizada pelo marketplace da Amazon, o acompanhamento da entrega e eventuais problemas relacionados ao transporte devem ser tratados diretamente com a Amazon, que é responsável por essa etapa do pedido.
Você pode acessar Seus pedidos na sua conta da Amazon, localizar a compra da vitamina B12 e verificar a opção de ajuda com o pedido/entrega. Por esse canal, a própria Amazon poderá verificar o status da entrega e orientar sobre as medidas cabíveis.
Da nossa parte, o pedido foi devidamente preparado e enviado, mas não temos acesso à operação logística da Amazon nem controle sobre a entrega após a postagem.
Esperamos que a situação seja resolvida rapidamente.

Att.
Equipe Medicinal Flora.

Agradecemos pelo retorno e ficamos satisfeitos em saber que conseguimos esclarecer e orientar sobre a situação.
Reforçamos que seguimos à disposição para auxiliar nossos clientes sempre que estiver ao nosso alcance.
Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido.
Atenciosamente,
Equipe Medicinal Flora.