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São Paulo - SP

03/02/2021 às 20:43

ID: 119145333

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estou tentando cancelar minha assinatura no MedicinaNET, sem sucesso. O processo para assinatura é muito simples, porém a tentativa de cancelamento é dificultada pela empresa.
No site, informam que uma das formas de cancelamento da assinatura é através do e-mail *******, com o motivo do cancelamento. Porém mandei um e-mail há 1 semana solicitando o cancelamento e até agora não obtive retorno da empresa nem o cancelamento da conta.

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Resposta da empresa

04/02/2021 às 11:06

Bom Dia, Tatiana Mika Matsumoto.

Tudo bem?

Conforme sua solicitação em 27/01/******* sua assinatura foi cancelada.
Última cobrança efetiva foi em 22/01/*******. Seu acesso tem validade até o dia 21/02/*******.


Abaixo confirmação de cancelamento:

De: Info MedicinaNET
Enviada em: sexta-feira, 29 de janeiro de ******* 15:08
Para: Norma Akemi Otani Matsumoto < ******* >
Assunto: RES: Cancelamento da conta na MedicinaNET

Boa tarde, Sr. Luiz.

Informamos que a sua assinatura foi cancelada. Você terá acesso ao portal até o dia 22/02/*******, devido a última cobrança efetuada, após esse período não será realizada nenhuma cobrança.


Sem mais para o momento, estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos e esperamos em breve contar novamente com sua inscrição.

Atenciosamente.


Carla Costa Gonçalves
Assistente de Operações Operações

*******
https://*******
Porto Alegre/RS



De: Norma Akemi Otani Matsumoto < ******* >
Enviada em: quarta-feira, 27 de janeiro de ******* 09:24
Para: Info MedicinaNET < ******* >
Assunto: Cancelamento da conta na MedicinaNET

Bom dia,
Gostaria de solicitar o cancelamento da minha conta na MedicinaNET.
Motivo: desinteresse em continuar com a conta ativa.

Grata.


Sem mais para o momento.
Estamos a disposição para demais esclarecimentos.

Att.
Carla Costa Gonçalves
Assistente de Operações Operações

*******
https://*******
Porto Alegre/RS